Политика обработки персональных данных

Статистика посещений: Яндекс Метрика

На всех публичных страницах установлен счётчик Яндекс Метрики № 112527386, включая Вебвизор, карту кликов и учёт переходов по ссылкам. Для нового посетителя Метрика запускается при открытии страницы после проверки сохранённых настроек, без ожидания нажатия «Принять все». Сохранённый отказ отключает её. Этот порядок отличается от отдельного разрешения на чат и дневной счётчик звонка.

Сервис предоставляется ООО «ЯНДЕКС». Метрика получает технические сведения о посещении: IP-адрес, характеристики браузера и устройства, адрес и источник перехода, время, действия на страницах и идентификаторы cookies. Сведения используются для анализа посещаемости и улучшения сайта. Условия сервиса: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/; политика Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/.

Вебвизор записывает взаимодействия со страницами. Область чата помечена для скрытия содержимого, а поле сообщения — для исключения записи ввода. Не включайте личные сведения в адрес страницы и не передавайте через чат документы и банковские реквизиты.

Кнопка «Только обязательные» в настройках cookies останавливает дальнейшую работу счётчика. Уже переданные сведения не удаляются этим действием автоматически. Сроки обработки в Метрике определяются настройками и условиями сервиса; сроки хранения диалога в базе сайта к Метрике не относятся. Продолжение просмотра само по себе не является отдельным согласием на обработку.

Кто отвечает за данные

ООО «АМБАССАДОР», ИНН 9723253698, ОГРН 1257700226398. Адрес: 109380, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Люблино, ул. Чагинская, д. 4, стр. 13, помещ. 10/2. Контакт для обращений: ambassador_2025@mail.ru.

Политика относится к посетителям сайта и обращениям через его чат. Оформление проживания, регистрационный и миграционный учёт, кадровые документы и видеонаблюдение в хостелах не входят в описанную здесь обработку через сайт.

Данные обращения

Для переписки используются текст сообщений, выбранный хостел, время, идентификаторы диалога и доставки, случайный идентификатор браузера. Если вы сами указываете имя или контакт, эти сведения становятся частью обращения. Для первого вопроса они не обязательны.

Не отправляйте паспортные данные, фотографии документов, банковские реквизиты

Сервер обрабатывает IP-адрес для сетевого соединения и защиты от чрезмерных запросов; в механизме ограничения частоты используется производное значение. Технический идентификатор или хеш не считается полностью анонимным только потому, что в нём нет имени.

Цели и основания

Чат нужен для рассмотрения вопроса о проживании и ответа администратора. Его обработка запускается после отдельного согласия. Необязательный учёт нажатий включается по самостоятельному разрешению и не нужен для доступа к ценам или контактам.

Запись о согласии содержит его версию, время, выбранный хостел и техническую связь с обращением. Текст переписки не включается в отдельное доказательство согласия. Сведения не используются сайтом для рекламных рассылок, продажи или общедоступной публикации.

Обработка, необходимая для защиты сервиса, исполнения обязательных требований и рассмотрения запросов о данных, осуществляется на применимых законных основаниях. Объём операций ограничивается их целью.

Доступ и Telegram

Первичная база сайта размещена на сервере в России. Доступ к обращению получают лица, которым он необходим для ответа по выбранному хостелу.

Встроенный чат передаёт текст и историю сообщений администратору через Telegram Bot API. Ответ администратора возвращается на сайт. Пользователю не требуется приложение Telegram, но это не отменяет передачу его сообщения во внешний сервис и возможность обработки за пределами России.

Информацию о получателях, основаниях и условиях передачи можно запросить у оператора. Использование Telegram не означает, что все копии переписки хранятся только в России. Согласие пользователя не заменяет предусмотренные законом требования к передаче.

Если вы не хотите использовать этот способ общения, не открывайте чат и позвоните по опубликованному телефону.

Сроки хранения

Доступ к диалогу действует семь дней с его создания. Истёкшие диалоги в рабочей базе удаляются регулярной очисткой с интервалом не более одного часа. Отозванное согласие прекращает дальнейшую работу диалога; запросить более раннее удаление можно у оператора.

Индивидуальные записи дневного счётчика очищаются после окончания московских суток ближайшим запуском очистки. Между датами используются разные производные идентификаторы.

Выбор cookies сохраняется до 180 дней или до его изменения. Минимальная запись о согласии для подтверждения основания обработки сохраняется до 90 дней после окончания срока или отзыва, если не возникло самостоятельное законное основание для другого срока. Эти сроки выбраны для работы сайта, а не являются универсальными сроками, установленными законом.

Очистка рабочей базы не равнозначна удалению всех внешних и резервных копий. Для удаления обращения из управляемых оператором копий, включая переписку администратора, обратитесь к оператору. Удаление cookie в браузере само по себе не удаляет сообщения из Telegram.

Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке, исправление неточностей, блокирование или удаление при наличии оснований, а также отозвать согласие. Напишите на ambassador_2025@mail.ru или по почтовому адресу оператора. Можно указать выбранный хостел и номер диалога, если он доступен.

Не отправляйте паспорт через чат. Если для рассмотрения запроса необходимо подтвердить личность или полномочия, оператор объяснит требуемый состав сведений и порядок предоставления. Срок ответа определяется видом обращения и законодательством.

В открытом диалоге можно отозвать согласие кнопкой «Отозвать согласие». Изменить разрешение на необязательный учёт можно через «Настройки cookies». При наличии другого законного основания оператор может продолжить только соответствующую ему обработку. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Безопасность и изменения

Сайт использует HTTPS, проверку принадлежности диалога браузеру, ограничения частоты запросов и разграничение доступа администраторов. Это не обещание отсутствия любых технических рисков.

Существенное изменение цели обработки не считается согласованным только из-за обновления страницы. Когда требуется новое согласие, сайт запрашивает его отдельно.